为充分发挥机关女干部的模范带头作用，进一步调动国库集中支付中心女职工的工作积极性，展示窗口女职工蓬勃向上、乐观进取、奋发图强的精神面貌，我中心决定开展“巾帼理毫厘窗口展华彩”创建活动，根据《白碱滩区机关服务品牌创建管理暂行办法》的通知文件，结合我中心岗位实际，特制订本实施方案。

一、指导思想及总体要求

以党的十八届三中全会会议精神为指导，以创建市级“巾帼理毫厘 窗口展华彩”为目标，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以群众满意为根本宗旨，以先进典型为向导，紧紧围绕中心窗口工作，不断加强学习，强化职业道德建设，落实岗位职责，规范岗位行为，提高服务质量，努力提升女职工的整体素质，使女职工成为业务上的多面手和业务骨干。

二、活动宗旨

开展创建“巾帼理毫厘 窗口展华彩”活动，旨在树立我中心女职工优质服务新形象，倡导积极向上、刻苦学习、勇于奉献、争先创优的意识，以“创一流的服务质量，树文明的岗位形象”为目标，充分发挥女职工工作特点，展示当代女性巾帼不让须眉的风采，向社会展示我中心女职工的精神风貌和良好的文明服务形象。

三、创建基本原则

（一）要坚持用“三个代表”重要思想统揽创建工作的原则；

（二）要坚持高标准、严要求的原则；

（三）要坚持在开展创建活动方式上力求创新的原则；

（四）要坚持在创建中求真务实、注重实效的原则。

四、品牌要素

（一）、品牌名称：巾帼理毫厘 窗口展华彩

（二）、品牌标识

（三）、品牌内涵

     1、标识整体以古代铜钱内方外圆的外形为主体，体现国库支付中心以资金结算为主的业务性质。标识整体由渐变蓝色和橙黄色组成，深沉的蓝色代表了财务工作的庄重与严肃，加入渐变色与橙黄色的搭配，又呈现出支付中心窗口人员蓬勃向上、热情服务的精神面貌；

     2、标志中心的方形设计体现出国库支付中心窗口服务的视觉特色，以古文字“财“为中心，体现出国库支付中心作为财政局下属的事业单位，以财政工作为核心开展各项业务；

     3、标识中间四只带有曲线的手指，体现出国库支付中心以女职工为主的服务特色，四只手指环绕连接也体现出支付中心从业务受理、票据审核到开具支付票据等流水线式的工作流程。

五、创建措施

（一）加强领导，明确工作职责。

成立“巾帼理毫厘 窗口展华彩”创建工作小组。在领导小组的统一领导和部署下，充分发挥女职工的工作积极性，形成创建工作的合力，为创建工作提供组织保障。

（二）组织学习，提高综合素质。

1、加强思想政治教育，认真抓好时事政治学习，增强其政治自觉性，倡导爱岗敬业、奉献社会，增强大局意识；

　　 2、加强机关作风建设，严格整顿工作纪律，设立投诉电话、征求意见簿，定期举行调查问卷、民主测评；

　　3、注重财经法规知识的学习及更新，不断提高业务水平，要求业务精、技能多，提高业务处理能力；

（三）注重效率，提升服务质量

     1、公开办事流程、详细说明待办业务所需资料，杜绝办事人员为同一项业务来回“跑趟趟”的现象发生，并设立窗口意见簿，自觉接受社会各界的监督，对意见簿中提出的合理建议虚心接受，及时改正；

     2、简化办事程序、通过对支付方式的不断改进，减少办事人员的等待时间，提升工作效率；

　　 3、全面加强内部控制。定期对岗位职责进行轮换和调整，优化专业分工，促进全面合作。对职工的工作质量和工作效率进行细化，通过定期检查，将考核结果与年终评比挂钩，以促进服务水平再上新台阶。

     4、文明有礼，服务热情。对前来办事的群众做到一视同仁，服务周到、细致，让群众切身感受到窗口服务便捷、高效与温馨。

（四）丰富活动，营造创建氛围

　　 1、充分发挥女性的智慧和特长，以“创文明窗口，树财政形象”为口号，通过调查问卷，定期评议、量化考核等多种竞赛方式，评出“季度服务明星”，营造积极向上的氛围；

　　 2、热爱集体活动，积极参与“扶弱助困献爱心”活动、以及区直机关组织的各种文体活动；

　　 3、实行人性化管理。结合女性特点，让女职工参加医疗保健、家庭伦理、子女教育等讲座，使其以良好的精神状态投入工作。

六、创建步骤

第一阶段：准备阶段（2016年4月—5月）

1、成立创建工作领导小组，国库集中支付中心主任申龙任组长，副主任王思梅任副组长，支付中心全体员工为成员；

2、制定方案，研究、讨论创建工作目标、任务，细化工作计划，明确工作分工、工作职责和活动安排；

3、动员部署，召开全体职工大会，传达区直机关工委关于《白碱滩区机关服务品牌创建管理暂行办法》等相关文件，统一思想，明确要求，动员符合文件要求的科室积极投身“巾帼理毫厘 窗口展华彩”的创建工作中来。

第二阶段：创建阶段（2016年6月—10月）

按照制定的《实施方案》要求，认真落实各项创建工作措施，扎扎实实开展“巾帼理毫厘 窗口展华彩”创建活动。

1、完善制度，根据《白碱滩区机关服务品牌创建管理暂行办法》，进一步建立健全政治建设、业务工作、岗位服务和党风廉政等各项规章制度；

2、规范管理，严格执行制度，落实工作职责，及时检查评比，加强监督管理；

3、加强培训，采取组织集中学习，走出去，请进来等方法，做好女职工教育培训工作；

4、抓好整改，经常分析形势，对照标准认真查找问题，查漏补缺，及时整改，确保创建扎实有效。

第三阶段：总结阶段（2016年11月—12月）

创建领导小组结合年终工作总结，组织相关人员对创建情况进行考核并总结经验。

七、创建要求

（一）加强领导，提高认识

创建“巾帼理毫厘 窗口展华彩”活动是区财政局开展精神文明建设的重要内容，是国库集中支付中心办事服务厅的重要支撑和补充，是树立窗口服务形象的重要举措，要引起高度重视，切实加强领导。

（二）认真组织，齐抓共管

要求全体职工积极参与创建活动，严格按照创建方案，改善工作作风，提高工作效率，优化财务服务，为区级“巾帼理毫厘 窗口展华彩”的创建营造良好氛围。

（三）围绕中心，狠抓落实

要创造性地开展创建工作，因地制宜地开展创建活动。围绕财务报销这一中心工作，结合当前实际，在抓好“硬件”建设的同时，注重要抓好“软件”建设，通过创建活动促进财务服务水平上升新台阶。

（四）明确目标，持之以恒

要把创建活动不断引向深入，要树立更高目标，做到不断完善，不断提高，向区级“巾帼理毫厘 窗口展华彩”的品牌目标努力迈进。