为提高机关工作效能，提升服务品质，根据区直机关工委 “机关服务品牌创建”实施意见拟定本方案。

    一、指导思想

坚持以党的十八届三中、四中、五中全会精神为指导，围绕区委、区政府、区教育局中心工作，立足教育综合改革，转变观念，强化作风，创新服务载体，引导机关人员牢固树立“机关就是服务、权利就是责任”的意识，着力打造“品牌效应强、工作措施硬、群众反响好”的服务品牌，推进机关更好地服务发展、服务大局、服务基层、服务群众，为教育工作的快速发展和全区长治久安提供强有力的支撑。

二、创建目标

结合服务型、学习型党组织建设，以机关年度学习计划为基准，创新工作载体，丰富活动形式，更新服务理念、创新服务模式、提升服务水平，2016年成功创建服务品牌。

三、创建工作领导小组

组长：苏敏、陈晓燕

成员：邹伟、陈向杨、努尔江·马德江诺夫、赵秀琴、刘建东、罗瑛、刘莉、庞亚萍

四、创建措施及工作节点

（一）动员部署阶段（2016年1月—3月）

1.制定《教育局开展“机关服务品牌创建”工作实施方案》，对2016年度服务品牌创建工作进行科学部署，精心谋划。对创建内容在教育系统进行全面宣传，在机关进行积极动员。

2.对制定的方案及时征询意见建议，根据意见建议进行修订。

（二）设计部署阶段（2016年4月）

1.设计制定机关服务品牌“三要素”及服务内容，对服务事项进行认领分工。

2.学习传达，品牌上墙。

（三）服务实施阶段（2016年5月—9月）

1.根据机关服务创建实施方案，结合学习计划开展相关活动，全面开展网络宣传。

2.征求基层意见，适时开展机关服务满意度测评。

（四）评选激励阶段（2016年10月—12月）

申报区级优质特色服务品牌。

五、机关服务品牌“三要素”

品牌名称：同心圆，圆梦未来

品牌标识：

品牌内涵：针对目前教师职业倦怠较为普遍的现象，结合机关效能建设绩效目标，落实机关联点基层制度，开展机关与基层一对一认领帮扶工作。辅助主体内容为师生心理健康关爱疏导和业务技能提升指导，为促进教育事业发展，培养健康茁壮的下一代做好服务引领工作。

标识名称：同心花

标识寓意：花蕊为双手捧扶构成的爱心型，意为对教师的爱心帮扶；中心圆为与所有教师同心同德，凝结一心树立远大理想目标；底下为书本构成的枝叶，意为在共同的学习努力下为区教育事业开枝散叶。

服务口号：同心同德  致尚高远

六、工作具体内容

1.制定品牌标识；

2.制定品牌服务流程；

3.认领帮扶教师项目：

（1）困难家庭帮扶；

（2）疾病帮扶；

（3）业务工作帮扶；

（4）心理帮扶。

4.确定帮扶人数及人员；

5.做好帮扶记录；

6.做好帮扶效果评估。

七、创建工作要求

1．高度重视，规范创建。创建工作以部门为单位，联合支部党小组开展工作，机关各部门要积极参与创建、工作谋划，积极实践，强化宣传力度（每月不少于1篇网络宣传和报道），切实发挥“品牌”示范带动作用。

2.交流提升，共同促进。各部门需紧密结合机关党支部工作计划设定的“1+4+1”及“红细胞”工作内容开展服务，切实加强和社区、基层校园交流互动力度，提升服务实效性。

3.总结提炼，促进创建。11月前以部门为单位开展总结交流，成果报送区直机关党工委。开展机关服务基层满意度测评。

 

白碱滩区教育局

　　　　　　　　　　        　            2016年5月20日

附件：  

 

教育局“机关优质服务品牌”具体任务推进分解表

序号	工作任务	责任部门	完成时限
1	制定机关服务品牌创建方案，设计制定服务三要素	督导室	4月
2	发放基层服务认领本、制定服务流程及要求	党政办	4月
3	各部门和基层沟通主动认领服务项目或服务人群	各部门	5月
4	要素上墙	党政办	5月
5	网络宣传	各部门	5-10月
7	工作效果评估	各部门	10月
8	服务创建满意度测评	督导室	10月